[미소 앱] 청소 서비스 이용한 후기(내돈내산-!) [결제전 예약?!!]

 

직업적으로.. 앱 서비스를 자주 염탐(?)해보는 편이에요.

 

이번에는 청소서비스들을 구경해볼까-! 해서 유명한 청소연구소, 미소를 둘러보던 중이었는데..

이리저리 둘러보다가 결제 직전에 끝을 냈는데,, 

 

미소에서 예약이 되버렸더라구요-!

 

이게 무슨 말이냐면, 

미소는 서비스 이용 후 결제를 하는 정책을 갖고 있어요. 

그래서 슥슥 눌러보다가 안일하게 "결제 안했으니 실제 예약은 안했지" 라고 생각해버렸고 

그 이후에 카카오 알림톡으로 오는 내용들도 "예약 이행하려면 결제하라는 내용이군" 이라고 멋대로 생각한거죠-!

 

제 실수도 있지만, 이부분은 확실히 헷갈릴 수 있을만한 워딩이었어요-! 

정해진 시간에 서비스할 수 있도록 준비를 부탁드립니다.

에서 준비가.. 저는 결제를 뜻하는줄 알았거든요 

문제의 알림톡.ㅠㅠ

 

그렇게 앱을 켜보지도 않았고... 

저도 모르게 약속된 당일이 됩니다 -! 

 

오후 1시 50분쯤.. 회사에서 회의 중에, 모르는 번호로 전화가 울리는거에요-! 

 

[회의중이라 나중에.. ] 자동문자로 넘어갔는데

[미소 서비스 예약하지 않으셨어요?] 라는 답장이 와서.. 당황스러운 마음으로..

전화를 걸어봅니다.

 

어머니 나이대의 분께서 전화를 받으셨는데, 버스? 혹은 지하철로 이동중이신 듯 했어요. 

곧 도착할것 같다고 집에 어떻게 들어가는지 전화를 주셨더라구요. 

(비밀번호 등 정보를 미소에 입력하지 않아서?)

 

빠르게 상황파악을 하고..

이미 코앞까지 오신 듯 한데 돌아가시게 할 순 없어서 

아침에 어질르고 나온 집안 상태를 아찔하게 머리에 떠올리면서, 집 들어가시는 방법을 안내해드렸어요. 

 

그리고 회의가 끝나는 대로, 부랴부랴 미소 앱을 켜봅니다. 

 

 

 

 

고객센터에 문의를 하고 싶어서 

챗봇을 이용해 봤는데, 실시간 상담원과 연결이 안되더라구요. 

그리고 이때만 해도 "서비스 이용 후, 결제" 정책을 정확히 모르던 때라, 예약에 문제 있어 상담을 원한건데..

선택지가 어떤 것도 고를 수 없게 되어 있어서 난감했어요. 

 

 

 

 

그렇게 상담원도 만나지 못한채 

청소하시는 중간중간 클리너님이 연락해주셔서 이것저것 알려드립니다.

서비스를 이용할 것이라고 생각을 못해서.. 미리 청소도구들을 꺼내놓지 못했기도 했고..

위에 캡쳐에서 보시다시피, 요청사항도 없어서.. 따로 설명드려야했어요. 

 

그렇게 저는 반강제(?)적으로 청소서비스를 이용했구요.

이틀이 지난 후, 결제하라는 알림톡이 와서 슉 결제를 했습니다. 그때도 상담원 연결을 시도했으나 못했어요..

전화번호도 안찾아지더라국요

 

 

2시간에 37400원을 지불했어요.

청소상태는?

아쉽게도 비포 에프터를 찍지는 못했습니다만,

막 되게 전문가의 손길이다.ㅋㅋㅋ 의 느낌보다는 정리정돈이 잘된 느낌 정도라고 보면 될 것 같아요 ㅎ

검색해보니 청소연구소, 미소 등 서비스 퀄리티가 정말 복불복이라고 하더라구요. 

 

그래도 요몇일 늦은 귀가때문에 못하던 빨래를 해서 건조기에 돌려주신게 좋았어요.. 

그리고 미루던 화장실 청소-! 

 

가끔~ 돈으로 시간을 사고 싶을때.. 이용하면 괜찮겠다고 생각이 들었습니다만, 

엄마에게 등짝 맞겠죠?ㅎㅎ

 

어쨌든 블로그로 쓰는 이유는,,

요즘 우리가 앱에서 서비스를 주문하는 경험은 익숙하잖아요. 

대부분 결제후 예약 이기 때문에 이부분이 상당히 당황스러웠어요. 혹시 저처럼 .. 당황하시는 분들 없으시라고 공유해요 ^^